Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les réservations de courses de taxi et de VTC effectuées auprès de allo-centrale.fr, par téléphone ou via le site. allo-centrale.fr agit comme intermédiaire : il met le client en relation avec un chauffeur de taxi ou de VTC indépendant, qui exécute la course.

2. Réservation

La demande effectuée sur le site n'a pas valeur de réservation. La course est réservée lorsque nous la confirmons par téléphone, SMS ou e-mail, en indiquant l'heure de prise en charge et le prix applicable (forfait ou compteur) ainsi que les frais de réservation.

3. Prix

Course en VTC : prix fixe, ou mode de calcul, communiqué et accepté avant la réservation. Exemples : Roissy-CDG ↔ Paris 69 € (rive droite) et 79 € (rive gauche) ; Orly ↔ Paris 49 € (rive gauche) et 59 € (rive droite).
Course en taxi : prix fixés par l'arrêté préfectoral en vigueur (compteur ou forfait aéroport), plus frais de réservation de 4 € (immédiate) ou 7 € (à l'avance).
En taxi, supplément de 5,50 € à partir du 5^e passager. Les péages éventuels sont à la charge du client.
Les courses longue distance hors zone réglementée font l'objet d'un devis accepté avant le départ.

4. Paiement

Paiement en fin de course, en espèces ou par carte bancaire. Une note est remise sur demande, et obligatoirement pour toute course de 25 € ou plus.

5. Annulation et retard

Annulation sans frais jusqu'à [X heures] avant l'heure de prise en charge. Au-delà, ou en cas d'absence au rendez-vous, [conditions et montant éventuels]. En cas de retard du client, le temps d'attente est facturé au tarif horaire réglementé en taxi, ou selon les conditions annoncées à la réservation en VTC.

6. Obligations du client

Le port de la ceinture est obligatoire. Il est interdit de fumer dans le véhicule. Les enfants doivent voyager dans un dispositif adapté, à demander lors de la réservation.

7. Responsabilité

Le chauffeur s'engage à prendre le trajet le plus direct, sauf demande contraire du client. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de retard dû à la circulation, aux intempéries ou à un cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de transport de passagers fournies à une date déterminée.

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@allo-centrale.fr ou par courrier au 12 rue de Paris, 93100 Montreuil. Nous y répondons dans les meilleurs délais.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.